FAQ

Fragen zur Zahlungsmodalitäten:

Frage: Kann man bei Ihnen per Vorauskasse bezahlen ?
Antwort: Natürlich. Im Warenkorb ist diese Funktion installiert. Vorauskasse wird sogar mit Skonto belohnt, sofern Sie aus Deutschland bestellen. Allerdings müssen Sie sich im Klaren darüber sein, dass Vorauskasse die langsamste Möglichkeit ist sich die Ware liefern zu lassen. Wir liefern erst nach dem tatsächlichen Eingang der Zahlung, auch wenn Sie uns vorab den Ausdruck der Online-Überweisung zusenden.

Frage: Bei Kreditkartenzahlung oder Zahlung via PayPal werden von anderen Firmen Gebühren in Rechnung gestellt. Wie ist das bei Ihnen ?
Antwort: Sie zahlen bei uns völlig kostenfrei. Das Disagio übernehmen wir. Das wird im Warenkorb auch so angezeigt.

Frage: Kann ich per Nachnahme zahlen ?
Antwort: Aber sicher, und zwar im Bereich der gesamten EU. Die Kosten dieser Zahlungsart werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Frage: Ist Zahlung per Rechnung möglich ?
Antwort: Wenn Sie aus dem Ausland kommen, dann nein. Als Kunde aus Deutschland oder Österreich können Sie grundsätzlich bei Kleinstbestellungen bis 10,00 EUR Warenwert per Rechnung/Überweisung zahlen. Darüber ist die Zahlung per Rechnung nur für Kunden mit einem von uns zugesagtem und frei geschaltetem Warenkredit und nur innerhalb dessen Rahmen möglich.

Fragen von Auslandskunden:

Frage: Liefern Sie auch ins Ausland ?
Antwort: Ja, wir liefern in das Gebiet der gesamten EU sowie in die Schweiz (Schweiz nur bis 1.000,00 EUR Warenwert und nur bis 31 kg)

Frage: Wir sind EU-Firmenkunde mit einer Ust.ID-Nummer. Können Sie innergemeinschaftlich frei von Mehrwertsteuer liefern ?
Antwort: Aber natürlich. Geben Sie uns Ihre Ust.ID-Nummer bekannt. Dazu haben wir im Kundenkonto ein Feld vorgesehen.

Frage: Ich bestelle weder aus Deutschland noch aus Österreich. Wie kann ich zahlen ?
Antwort: Sie zahlen am besten per Kreditkarte, via PayPal (beide kosten nichts extra) oder per Vorauskasse. Näheres in den Versandhinweisen oder im Bestellablauf.

Frage: Warum sind die Versandkosten in die Schweiz, verglichen mit EU-Ländern, so teuer ?
Antwort: Das liegt an der Verzollung. Wir müssen die Sendungen ganz anders vorbereiten. Auch der Beförderer, der die eigentliche Verzollung übernimmt, lässt sich dafür fürstlich entlohnen. Diese Kosten müssen wir leider weitergeben. Dafür erhalten Sie die Ware frei von deutscher MwSt, müssen aber im Lande die übliche Einfuhrumsatzsteuer nachentrichten. Wenn Sie grenznah wohnen, dann lassen Sie sich die Ware am besten an eine Adresse in Deutschland oder Österreich liefern. Das ist deutlich billiger.
Übrigens: Briefversand in die Schweiz, vorbei am Zoll, machen wir grundsätzlich nicht. Bitte um Verständnis.